Regulamin

1. Postanowienia wstępne

Serwis internetowy dostępny pod adresem www.dofin.pl prowadzony jest przez DOFIN Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowy Świat 33/13, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000899475, NIP: 5252862181, REGON: 388945330, kapitał zakładowy: 5.000 PLN, adres e-mail: biuro@dofin.pl, numer telefonu: +48 512 570 750, adres korespondencyjny: ul. Kokoryczki 3 lok. 47, 04-191 Warszawa.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Użytkowników i Przedsiębiorców korzystających ze strony www.dofin.pl i określa zasady korzystania z serwisu internetowego, w tym z formularzy kontaktowych związanych z usługami doradztwa kredytowego, pośrednictwa kredytowego oraz komunikacji z DOFIN.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej www.dofin.pl, której działanie może, ale nie musi, pozostawać w bezpośrednim związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługodawca – DOFIN Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie.
• Klient – Użytkownik lub Przedsiębiorca zainteresowany skorzystaniem z usług doradztwa kredytowego, pośrednictwa kredytowego albo kontaktem z DOFIN za pośrednictwem strony internetowej.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzystająca ze strony internetowej.
• Strona www lub Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.dofin.pl.
• Usługa – usługi prezentowane na Stronie, w szczególności usługi doradztwa kredytowego, pośrednictwa kredytowego oraz obsługi zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe.
• Regulamin – niniejszy regulamin korzystania ze Strony i formularzy kontaktowych.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny na Stronie umożliwiający przesłanie zapytania, danych kontaktowych lub zgłoszenia dotyczącego usług DOFIN.
• Zgłoszenie – wiadomość lub zapytanie przesłane przez Klienta za pomocą Formularza kontaktowego lub innego kanału komunikacji wskazanego na Stronie.
• Umowa – ewentualna umowa dotycząca świadczenia usług przez DOFIN, zawierana odrębnie po indywidualnych ustaleniach z Klientem.

3. Kontakt

• Adres Sprzedawcy: ul. Kokoryczki 3 lok 47, 04-191 Warszawa.
• Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@dofin.pl.
• Numer telefonu Sprzedawcy: +48 512 570 750. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
• Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9.00-17.00.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony, w tym przeglądania jej treści oraz korzystania z formularzy kontaktowych, niezbędne są:

• urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies,
• zainstalowana jedna z popularnych przeglądarek internetowych, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub Microsoft Edge.

5. Informacje ogólne

• Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Strony z infrastrukturą techniczną Klienta.
• Klient zgodnie z treścią §4 zobowiązany jest do wyposażenia swojego sprzętu technicznego do minimalnych wymagań.
• Korzystanie ze Strony oraz przesłanie Zgłoszenia nie wymaga zakładania konta użytkownika.
• Przesłanie Zgłoszenia może wymagać podania danych osobowych i kontaktowych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi lub przedstawienia oferty usług DOFIN.
• Informacje o zakresie i charakterze usług prezentowanych na Stronie mają charakter informacyjny. Warunki ewentualnej współpracy, w tym wynagrodzenia, są ustalane indywidualnie z Klientem.

6. Zasady przesyłania zgłoszenia

W celu przesłania Zgłoszenia należy:

1. uzupełnić Formularz kontaktowy o dane niezbędne do nawiązania kontaktu lub obsługi zapytania;
2. w razie potrzeby wskazać zakres zainteresowania usługami doradztwa kredytowego lub pośrednictwa kredytowego;
3. zaakceptować treść wymaganych zgód i oświadczeń, jeśli są przewidziane w danym formularzu;
4. przesłać Formularz kontaktowy za pomocą przycisku udostępnionego na Stronie;
5. oczekiwać kontaktu zwrotnego ze strony DOFIN w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem dni roboczych oraz charakteru zapytania.

7. Metody dostawy i płatności

• Kontakt ze strony DOFIN może być realizowany w szczególności telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, na podstawie danych podanych przez Klienta.
• Jeżeli współpraca z Klientem będzie miała charakter odpłatny, szczegółowe warunki świadczenia usług, rozliczeń i ewentualnych płatności będą ustalane indywidualnie.

8. Kontakt i zawarcie umowy

• Przesłanie Zgłoszenia przez Klienta nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
• Po otrzymaniu Zgłoszenia DOFIN może skontaktować się z Klientem w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji o usługach albo ustalenia warunków ewentualnej współpracy.
• Zawarcie Umowy dotyczącej usług DOFIN następuje odrębnie, po indywidualnych ustaleniach z Klientem, na podstawie zaakceptowanych warunków współpracy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

• Samo przesłanie Zgłoszenia lub skorzystanie z formularza kontaktowego nie rodzi obowiązku zawarcia Umowy.
• Jeżeli między Klientem a DOFIN zostanie zawarta odrębna umowa dotycząca usług, zasady jej rozwiązania lub odstąpienia od niej będą określane zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami tej umowy.

10. Reklamacja i gwarancja

• Klient może zgłaszać uwagi dotyczące działania Strony lub formularzy kontaktowych, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
• DOFIN rozpatruje zgłoszenia związane z funkcjonowaniem Strony w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy oraz zakresu niezbędnych wyjaśnień.
• Informacje prezentowane na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani gwarancji uzyskania finansowania. Decyzje kredytowe podejmowane są każdorazowo przez właściwe instytucje finansowe na podstawie indywidualnej oceny.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
• Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

12. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Strony internetowej jest Usługodawca.
• Dane osobowe Klientów zbierane za pośrednictwem Strony są przetwarzane w celu obsługi Zgłoszeń, kontaktu z Klientem, przedstawienia oferty usług DOFIN, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
• Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być podmioty wspierające obsługę strony internetowej, systemów IT, komunikacji oraz inne podmioty zaangażowane w realizację usług DOFIN, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, żądania usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do obsługi Zgłoszenia może uniemożliwić kontakt zwrotny lub przedstawienie informacji o usługach.

13. Postanowienia końcowe

• Regulamin jest udostępniany w języku polskim.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Strony lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na postanowienia Regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
• Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.